در دنیایی پر از اطلاعات پیچیده، توانایی برقراری ارتباط موثر بسیار ارزشمند است. نوشتن به زبان ساده مهارتی است که تضمین می کند پیام شما واضح، مختصر و به راحتی توسط مخاطبان مختلف قابل درک است.
به همین دلیل است که هدف 4 از برنامه استراتژیک DHW شامل وظیفه ای برای “توسعه استفاده از زبان ساده در سراسر DHW برای خاص بودن مخاطب و بهبود تجربه مشتری است.” و این کار “… یک تلاش مشترک بین بخش های آماده کننده ارتباطات مکتوب و دفتر ارتباطات خواهد بود.
زبان ساده خواندن، درک و استفاده از ارتباطات دولتی را برای اولین بار که آن را می خوانند یا می شنوند آسان تر می کند. به عنوان یک آژانس دولتی، برای ما بسیار مهم است که مطمئن شویم مردم به آنچه به آنها می گوییم اعتماد می کنند و درک می کنند تا بتوانند تصمیمات آگاهانه ای در مورد زندگی خود بگیرند.
DHW متعهد به استفاده از زبان ساده برای بهبود ارتباطات با آیداهوایی ها است. وظیفه برنامه استراتژیک از ابزار خوانایی Microsoft Word برای سنجش پیشرفت ما در حرکت ارتباطات به سمت استانداردهای زبان ساده در طول سال استفاده می کند. این مقاله برخی از اصول کلی نوشتن موثر را بررسی می کند و نمونه هایی را ارائه می دهد که می توانید همین الان امتحان کنید.
از جملات واضح و مختصر استفاده کنید: زبان ساده بر سادگی تاکید دارد. به جای استفاده از جملات پیچیده، جملات کوتاه تر و مستقیم را انتخاب کنید. مثال:
مجتمع: “ضروری است که عوامل مختلفی را که در موفقیت کلی پروژه ما نقش دارند، در نظر بگیریم.”
جلگه: “ما باید عوامل موفقیت پروژه خود را در نظر بگیریم.”
از اصطلاحات و اصطلاحات فنی اجتناب کنید: اصطلاحات واژگان می تواند خوانندگانی را که با اصطلاحات خاصی آشنا نیستند بیگانه کند. از زبان ساده برای دسترسی به محتوای خود استفاده کنید. مثال:
فنی: “از رابط برای پیکربندی تنظیمات استفاده کنید.”
جلگه: “از منو برای تنظیم تنظیمات استفاده کنید.”
از Active Voice استفاده کنید: صدای فعال به نوشتار شما وضوح و فوریت می بخشد. مقایسه کنید:
منفعل: “گزارش توسط تیم نوشته شده است.”
فعال: “تیم گزارش را نوشت.”
ایده های پیچیده را از بین ببرید: هنگام بحث درباره ایده های پیچیده، آنها را به بخش های ساده تر تقسیم کنید. مثال:
مجتمع: “الگوریتم از یک شبکه عصبی برای پردازش داده ها و پیش بینی ها استفاده می کند.”
جلگه: “سیستم از یک شبکه هوشمند برای تجزیه و تحلیل داده ها و پیش بینی ها استفاده می کند.”
Reade را درگیر کنیدr: مخاطبان خود را با استفاده از زبان فراگیر و مخاطب قرار دادن مستقیم آنها درگیر کنید. برای مثال:
جدا: “به مشتریان توصیه می شود دستورالعمل ها را رعایت کنند.”
درگیر کننده: “این دستورالعمل ها را دنبال کنید تا بهترین استفاده را از تجربه خود ببرید.”
نمونه هایی را ارائه دهید: مثال های عینی مفاهیم انتزاعی را قابل درک تر می کند. مثال:
خلاصه: “کار تیمی را برای همکاری بهتر ترویج دهید.”
بتن: “همه را تشویق کنید تا ایده ها را به اشتراک بگذارند و به عنوان یک تیم با هم کار کنند.”
از Visuals و Formatting استفاده کنید: وسایل کمکی بصری، نقاط گلوله و سرفصل ها متن را شکسته و درک مطلب را افزایش می دهند. مثال:
فقط متن: پاراگراف های طولانی توضیح دهنده مراحل.
تصاویری: مراحل گلوله ای با نمودار همراه.
نوشتن به زبان ساده یک مهارت ضروری برای برقراری ارتباط موثر است. با پذیرفتن وضوح، سادگی و جامع بودن، می توانیم بهتر به مخاطبان DHW خود دسترسی پیدا کنیم و اطمینان حاصل کنیم که پیام ما با آیداهوایی ها از زمینه ها و سطوح مختلف تخصص طنین انداز می شود. DHW در تلاش است تا این اصول را عملی کند، به طوری که نوشته ما ابزار قدرتمندی است که به دست افرادی که از خدمات ما استفاده می کنند می رسد.
وزارت بهداشت و رفاه آیداهو به تقویت سلامت، ایمنی و استقلال آیداهوایی اختصاص دارد. در healthandwelfare.idaho.gov بیشتر بیاموزید.